Política de Privacidad

Última actualización: 23 de mayo de 2026

En EPM El Maná, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan a través de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales al utilizar nuestros servicios turísticos, incluyendo viajes, excursiones y traslados a nivel nacional.

1. Identidad del Responsable

EPM El Maná
Servicios turísticos a nivel nacional.
Correo electrónico: [Ingrese correo de contacto]
Teléfono: [Ingrese número de contacto]
Dirección: [Ingrese dirección de la empresa]

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted utiliza nuestro sitio web o solicita nuestros servicios:

• Nombres y apellidos.
• Número de documento de identidad.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de residencia o ubicación de recojo.
• Información relacionada con reservas, viajes o excursiones solicitadas.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto.
• Datos técnicos de navegación como dirección IP, navegador utilizado y páginas visitadas.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

• Gestionar reservas de viajes, excursiones y traslados.
• Brindar atención al cliente y responder consultas.
• Coordinar servicios contratados y confirmar itinerarios.
• Enviar información relacionada con los servicios solicitados.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y administrativas aplicables.
• Enviar promociones, novedades y ofertas, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de:

• La ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitados por el usuario.
• El consentimiento otorgado por el titular de los datos.
• El cumplimiento de obligaciones legales vigentes.

5. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

6. Compartición de Información

EPM El Maná no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. No obstante, podrá compartir información con:

• Proveedores o aliados estratégicos que participen en la prestación de los servicios turísticos contratados.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
• Empresas de soporte tecnológico y alojamiento web que colaboren en el funcionamiento del sitio.

Todos los terceros estarán obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información recibida.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el tráfico del sitio web.
• Recordar preferencias del usuario.
• Obtener estadísticas de uso del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies según sus preferencias.

9. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Revocar el consentimiento otorgado previamente.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a través de los datos de contacto indicados en esta política.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. EPM El Maná no es responsable de las políticas de privacidad ni de las prácticas de protección de datos de dichos sitios.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

EPM El Maná se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.